⚠️ 雇前风险提示
市面上约40%的家政护工没有经过系统培训，也没有相关职业证书。一旦发生意外，若合同条款不清晰，家属在维权时往往处于被动。面试时花30分钟问清楚，远比事后处理纠纷省力。
第一组 · 资质核验（1–5）
- 1 请出示您的护理员职业资格证书（或养老护理员国家职业资格证），能否现场验原件？
- 2 是否有健康证？最近一次体检是什么时候，能否提供报告？（传染性疾病筛查是否包含在内）
- 3 您是通过哪家中介或平台派遣过来的？能否提供该平台的营业执照和服务合同范本供我们查看？
- 4 过去5年内是否有过护理投诉或意外事故记录？如果有，当时是怎么处理的？
- 5 您的身份证、紧急联系人和居住地信息是否愿意留档？如果我们临时需要联系您的家属，方不方便？
第二组 · 日常照护能力（6–10）
- 6 您有没有照护过认知症（老年痴呆）老人的经验？遇到老人反复问同一问题或情绪激动时，您通常怎么应对？
- 7 您会帮助卧床老人做哪些康复训练？比如关节活动、坐立训练，有没有相关学习经历？
- 8 如果老人拒绝吃药，您会怎么处理？会自行调整用药时间或剂量吗？
- 9 老人需要鼻饲（插管喂食）/ 造口护理 / 导尿管护理（根据实际情况选择），您有没有操作经验，能否描述具体步骤？
- 10 您会做哪些类型的饭菜？有没有给糖尿病或高血压老人配餐的经验？对咸淡、油腻的要求能配合我们的标准吗？
第三组 · 夜间安排（11–15）
- 11 夜间您是睡在老人房间还是旁边的房间？老人叫您，您一般能在多少秒内响应？
- 12 如果老人半夜起床上厕所，您是会陪同还是交由老人自行处理？对于跌倒风险高的老人，您有什么预防措施？
- 13 夜间您会使用手机吗？如果我们要求夜间保持静音或限制使用，您能接受吗？
- 14 您之前的夜间工作里，发生过老人在夜间出现急症的情况吗？当时您是怎么处理的，第一步做了什么？
- 15 周末或节假日，如果我们临时有事无法到家，您是否能够单独留守？加班费怎么计算？
第四组 · 失禁和翻身护理（16–20）
- 16 对于大小便失禁的老人，您的处理流程是怎样的？更换纸尿裤的频率您是怎么判断的？
- 17 您清楚压疮（褥疮）的成因和预防方法吗？卧床老人多久翻身一次？您用过什么方式记录翻身时间？
- 18 帮老人擦浴或洗头时，您是如何保护老人隐私和尊严的？老人不配合时您怎么处理？
- 19 如果老人会阴部出现皮肤破损或感染迹象，您能识别吗？您会采取什么措施，以及什么情况下会主动告知家属？
- 20 您体重（或力量）是否能够安全地搀扶或转移一位行动不便的老人（比如从床到轮椅）？有没有学过人体力学移位技术？
第五组 · 意外和医疗边界（21–25）
- 21 如果老人突然意识不清或摔倒，您的第一步是什么？会先拨打120还是先联系家属？
- 22 您有基本急救培训吗？比如心肺复苏（CPR）或海姆立克急救法，能否演示或描述步骤？
- 23 您是否会自行给老人用药（包括止痛药、安眠药或非处方药）？在没有家属授权的情况下，您会擅自决定用药吗？
- 24 如果家属不在、老人病情加重需要送医，您是否能独立陪同就医、与医生沟通，并如实记录医嘱？
- 25 您知道我们家老人有哪些慢性病史、过敏史和禁忌药物（我们会提供清单）？这些信息您会如何保管和使用？
第六组 · 红包和合同条款（26–30）
- 26 我们家规定不向护工收取或给予现金红包，您是否接受这一原则？以前是否有过接受老人私下给钱的情况？
- 27 您是否会协助或带领老人购买任何产品、保健品或服务（包括直播带货）？如果老人主动要买，您会怎么处理？
- 28 试用期一般设定为7天，如果我们觉得不合适，双方如何解除合同？您的通知周期是多少天？中途离职是否有违约金？
- 29 如果发生因护理不当导致老人受伤的情况，责任如何界定？您是否购买了雇主责任险或个人护理责任险？
- 30 您是否同意我们在家中安装监控摄像（护理区域）？摄像内容仅家属可查看，如有异议，请提前说明。
📋 面试后要做的3件事
- 当场拍照留存护理员资格证、健康证、身份证（正反面）
- 让护工签署一份确认书，注明你们口头约定的关键条款
- 正式签合同前建议联系上一家雇主做背景核实（可请中介协助）